Як залучити покупців на Prom.ua із Google та соцмереж?

Магазин на Prom.ua запущено, картки заповнені, ціни не гірші, ніж у конкурентів. А замовлень — два-три на тиждень. Знайомо? Маркетплейс справді дає потік покупців, але за цей потік змагаються сотні продавців з однаковими товарами. І коли витрати на внутрішню рекламу ростуть швидше за продажі, час подивитися назовні.

Зовнішній трафік — це люди, які приходять у Ваш магазин з Google, Instagram, Facebook, TikTok чи Telegram. Вони ще не гортають каталог із двадцятьма схожими пропозиціями. Вони вже клікнули саме на Ваш товар. Далі розберемо, які канали реально працюють для продавців на Промі, з чого почати і як не злити бюджет на кліки без покупок.

Навіщо магазину на Prom.ua зовнішній трафік?

Усередині маркетплейсу покупець бачить Ваш товар у сусідстві з десятками аналогів. У конкурента на 30 грн. дешевше — і клієнт пішов, навіть не дочитавши опис. З людиною, яка прийшла з реклами в Google чи з допису в Instagram, інакше: вона вже зацікавилася конкретною пропозицією і частіше купує, не порівнюючи до нескінченності.

Що ще дає зовнішній трафік:

• Нову аудиторію. Чимало людей узагалі не заходять на Prom — пошук вони починають із Google.
• Меншу залежність від внутрішніх алгоритмів маркетплейсу. Змінилися правила ранжування — продажі не падають до нуля.
• Базу постійних клієнтів. Підписники в соцмережах і аудиторії для ремаркетингу залишаються з Вами надовго.
• Кращі позиції в каталозі. Замовлення й відгуки, отримані «ззовні», теж працюють на рейтинг магазину.

Скільки грошей закладати на старт? Залежить від ніші, кількості товарів і конкуренції. Для орієнтира: ціна просування інтернет-магазину на Prom.ua в агенції зазвичай складається з оплати налаштування та рекламного бюджету, який іде напряму в Google чи Meta.

Google: покупці, які вже шукають Ваш товар

Головна перевага Google — намір. Людина, яка вводить «купити дитячий самокат 3 колеса», вже готова платити, лишилося вибрати де. Для магазину на Промі тут три робочі інструменти: торгові кампанії, пошукова реклама і SEO. Вони не конкурують між собою, а доповнюють одне одного.

Торгові кампанії через Merchant Center

Це оголошення з фото, ціною і назвою товару над результатами пошуку. Для товарного бізнесу — найпростіший спосіб отримати перші замовлення з Google.

Порядок запуску приблизно такий:

1. Сформуйте в кабінеті Prom файл експорту товарів (XML-фід).
2. Завантажте фід у Google Merchant Center і дочекайтеся перевірки — зазвичай 3–5 днів.
3. Виправте помилки: відсутні ціни, розмиті фото, заборонені слова в назвах.
4. Створіть кампанію в Google Ads і стартуйте з невеликого денного бюджету — 200–300 грн.

Трохи арифметики. Припустимо, магазин посуду має 400 товарів, клік коштує в середньому 5 грн., а з сотні переходів купує 1,5 людини. Тисяча кліків — це 5 000 грн. і близько 15 замовлень, тобто приблизно 330 грн. за продаж. При середньому чеку 1 200 грн. і націнці 30% (360 грн.) кампанія ледь виходить у нуль. Отже, треба або піднімати чек (комплекти, «купують разом»), або відключати товари з низькою маржею.

Пошукова реклама на точні запити

Текстові оголошення добре працюють на вузькі, «довгі» запити з брендом, моделлю чи характеристиками: «термос stanley 1 л ціна», «чохол для samsung a55 книжка». Конкуренція тут нижча, клік дешевший, а конверсія — вища.

Одразу додайте мінус-слова: «безкоштовно», «б/у», «своїми руками», «ремонт», «фото». Без них частина бюджету піде на людей, які нічого купувати не збиралися.

SEO: безкоштовно, але повільно

Сторінки товарів на Prom.ua індексуються в Google, тож їх можна підтягнути в органічну видачу. Секретів небагато. Називайте товари так, як їх шукають люди: не «Сковорідка супер», а «Сковорода Tefal 26 см з антипригарним покриттям». Пишіть власні описи замість скопійованих у виробника. Додавайте характеристики — розміри, матеріал, комплектацію.

Перші результати з'являються через 2–4 місяці. Довго? Так. Зате потім ці переходи не коштують нічого.

Соцмережі: де шукати покупців і що їм показувати

У соцмережах людина нічого не шукає — вона гортає стрічку. Тому продає не ключове слово, а картинка, відео чи історія. Кожна платформа має свій характер:

• Instagram — одяг, прикраси, декор, косметика, товари для тварин. Найкраще працюють Reels із товаром «у дії» та посилання на магазин у шапці профілю.
• Facebook — аудиторія 35+, тематичні групи (рибалка, городництво, рукоділля). Хороший канал для товарів для дому, інструментів, садового інвентарю.
• TikTok — розпакування, «лайфхаки», імпульсні покупки до 500 грн.
• Telegram — локальні та тематичні канали. Реклама в невеликому каналі на 10–20 тисяч підписників коштує приблизно 800–3 000 грн. за пост.

Реальний приклад. Продавчиня свічок ручної роботи кілька місяців вкладала гроші в рекламу на Промі — дорого і без особливого результату. Потім почала знімати короткі відео: як заливається віск, як виглядає свічка в темряві. Одне таке відео набрало 40 тисяч переглядів, і за тиждень прийшло більше замовлень, ніж за попередній місяць. Бюджету — нуль, лише година на зйомку.

Платна реклама в Meta (Instagram + Facebook) дозволяє націлитися на інтереси, вік, місто. Найвигідніше тут — ремаркетинг: показ оголошень людям, які вже заходили в магазин, але нічого не купили. Такий трафік часто конвертується вдвічі-втричі краще за «холодний».

Порада! Не ведіть рекламу на головну сторінку магазину. Людина побачила в Reels конкретну сумку — посилання має відкривати саме цю сумку, а не каталог на 300 позицій. Кожен зайвий клік до потрібного товару забирає частину покупців.

Як зрозуміти, що реклама окупається?

Без аналітики будь-яка реклама перетворюється на лотерею. Мінімальний набір:

• Позначайте кожне посилання UTM-мітками — наприклад, ?utm_source=instagram&utm_medium=cpc&utm_campaign=osin_znyzhky. Так видно, з якого каналу прийшло замовлення.
• Підключіть лічильники аналітики та піксель соцмереж у налаштуваннях магазину.
• Рахуйте не кліки, а вартість замовлення і повернення витрат на рекламу (ROAS). Кампанія з дорогим кліком, але високим чеком цілком може бути вигіднішою за «дешеву».

Частина покупців з Промy телефонує, а не оформлює замовлення на сайті, — і такі продажі аналітика не побачить. Просто питайте: «Звідки Ви про нас дізналися?» Відповіді записуйте в таблицю, навіть найпростішу.

І ще одне: давайте каналу час. Два-три тижні та 3 000–5 000 грн. на тест — цього зазвичай достатньо, щоб зрозуміти, чи є сенс масштабувати, чи краще перерозподілити бюджет на інше джерело.