RCS services: інноваційна технологія для сучасної комунікації

RCS services — інноваційна технологія для сучасної комунікації, яка дає можливість здійснювати обмін повідомленнями, використовуючи файли гарної якості, різного типу, з більшим вмістом тексту та інтерактивними функціями через стандартні месенджери або операторські сервіси. Однією із значних переваг є те, що персональні дані користувачів є захищеними, тому сприяє надійне шифрування, що забезпечує конфіденційність ваших повідомлень.

Можливості RCS services: інтерактивність, графіка, CTA

RCS services — протокол передавання даних, розроблений GSMA із метою поступової заміни SMS.

Загалом, RCS services це:

• пересилання текстових повідомлень місткістю до тисячі знаків;
• відправлення голосових повідомлень;
• обмін фото та інтерактивними файлами у форматах png, jpeg, gif розміром до 2 МБ;
• обмін відео у високій якості розміром до 10 МБ;
• ви можете додати до повідомлення QR-код, геолокацію, чеки на покупку товару тощо;
• можливість «прикріпити» екшн-кнопку — активний номер телефону для миттєвого зв’язку;
• можливість будувати групові чати;
• можливість отримувати миттєві сервісні повідомлення, наприклад, що ваш лист отримали та прочитали;
• в наявності індикатор набору тексту «typing indicator» — це як доказ того, що ви спілкуєтесь в реальному часі;
• автовідповідач в той час, коли ви не маєте можливості вчасно відповісти.

Сервіс зручний та привабливий для користувача.

Переваги для бізнесу: залучення, персоналізація, відстеження

RCS (Rich Communication Services) пропонує бізнесу значні переваги, перетворюючи звичайні SMS на RCS меседжі із потужним маркетинговим, сервісним та комунікаційним інструментом, що споріднено функціоналу сучасних месенджерів.

Зростають конверсії та залученості: інтерактивні повідомлення підвищують швидкість відкриття людиною посилань та кліки, вищий CTR (Click-Through Rate). Покращується довіра та рекламується бренд: відправник верифікований, тому як  зареєстрував офіційний акаунт, в ньому можна побачити логотип, назву бренду та синю позначку верифікації, також можна використовувати кольори та знаки фірмового стилю бренду, що полегшує впізнаваність з першого погляду. Персоналізація. Багатий та інтерактивний контент: мультимедіа, каруселі із демонстрацією до 10 карток, довгі повідомлення. Є можливість комплексного обслуговування клієнтів (Customer Service): двостороння комунікація, чат-боти, оновлення в реальному часі. Можна зробити детальну аналітику, що допоможе отримати точні дані із підтвердженням факту доставки, відкриття, перегляду мультимедіа та взаємодію з кнопками (CTA), а також зробити аналіз поведінки клієнта.

Із RCS бізнес перетворює звичайний телефонний номер на віртуальну вітрину магазину чи центр обслуговування в телефоні, які будуть персоналізовані, візуально привабливі та висококонверсійні. Сервіс дає змогу точно вимірювати ефективність своїх кампаній та оптимізувати стратегію свого бізнесу.

Як інтегрувати RCS через SMS-fly

Для початку роботи з RSC через SMS-fly  вам потрібно зареєструватись на платформі SMS-fly; підключитись до RCS-каналу через меню «RCS services»; створити повідомлення з мультимедіа та за допомогою інтерактивних кнопок обрати сегмент аудиторії і запустити кампанію; бажано відстежувати аналітику (доставлено, відкрито, кліки).

Треба зауважити, що для застосування протоколу RCS обидві сторони розмови (відправник і отримувач) повинні ввімкнути RCS-чати. В іншому разі повідомлення надсилатимуться за допомогою SMS або MMS, або можуть зовсім не дійти до адресата. Коли ви вмикаєте RCS-чати й надсилаєте повідомлення, щоразу перевіряються ваші контакти, щоб з’ясувати, чи вони також можуть користуватись RCS-чатами – це допоможе своєчасно зорієнтуватись у момент відправки. SMS-fly забезпечує просту інтеграцію RCS для бізнесу, дозволяючи запускати сучасні розсилки без додаткового коду або технічних налаштувань. Все що потрібно — це інтернет і підтримка оператора RCS.

RCS як новий стандарт цифрових розсилок

Давайте підсумуємо, що ж таке RCS й яка в ньому користь. RCS services як новий стандарт цифрових розсилок суттєво перевершує класичні SMS, дозволяє бізнесу та користувачам надсилати інтерактивні та мультимедійні повідомлення достатнього розміру, персоналізувати комунікацію і залучати більше нових користувачів до свого бренду або чату у сучасному цифровому середовищі, а також дає можливість відстежувати ефективність своєї роботи у месенджері, бо дає змогу аналізувати відгук на повідомлення.