Як інтернет-магазину почати продавати через ШІ

Штучний інтелект прогресує щохвилини і вже запроваджує нові тренди в електронній торгівлі. Якщо раніше успіх залежав від позицій у Google, то тепер боротьба точиться і за присутність у відповідях ChatGPT та AI Overview. За даними досліджень, в США вже 39% споживачів використовують AI для пошуку товарів, а в Україні цей показник сягає 25%. Найактивніше AI використовує покоління Z - майбутні основні покупці.

Від пошуку до покупки за один клік

ChatGPT перестав бути просто чат-ботом. З появою функції Instant Checkout він перетворився на повноцінну торгову платформу. Тепер користувач може запитати "найкращі кросівки до $100", отримати рекомендації та купити товар, не покидаючи чат. Весь шлях від пошуку до покупки займає кілька кліків.

Статистика вражає: 36% пошукових запитів в США отримують відповіді безпосередньо від ШІ, але лише 1% користувачів після цього переходять за посиланням. Це означає, що класичний органічний трафік продовжуватиме падати, а магазини мають адаптуватися до нових реалій.

Як ШІ обирає товари для рекомендацій

Як і раніше, якість контенту - найважливіше. Але не тільки це, алгоритми ШІ оцінюють товари за кількома важливими факторами, щодо яких вам потрібно приділити найбільше уваги:

• Релевантність запиту - наскільки точно товар відповідає намірам користувача. На відміну від традиційного SEO, де важливі ключові слова, для LLM контекст має більше значення.
• Наявність та ціна - товари в наявності за конкурентними цінами мають вищі шанси потрапити в рекомендації.
• Якість та довіра - рейтинги, відгуки, сертифікації та статус офіційного продавця значно впливають на позиції.
• Підтримка Instant Checkout - можливість миттєвого оформлення замовлення стає конкурентною перевагою.

Практичні кроки для підготовки магазину

1. Оптимізуйте фіди товарів

Якщо ваш магазин інтегрований з ChatGPT через merchants-програму, особливу увагу приділіть атрибутам фіда. Кожен товар має містити максимально повну інформацію:

• Цільова аудиторія та сценарії використання
• Технічні характеристики та сумісність
• Умови експлуатації
• Специфічні для ніші атрибути

2. Створюйте контекстуальний контент

ШІ потребує структурованої, зрозумілої інформації. Ваші описи товарів мають відповідати трьом принципам: не залишайте прогалин, надавайте чіткі факти в логічній послідовності; охоплюйте всі можливі варіанти запитів користувачів, використовуйте синоніми та пов'язані терміни; пояснюйте складні речі простою мовою, уникайте надмірної термінології.

3. Використовуйте розширену розмітку

Впроваджуйте Schema-розмітку для товарів (Product), рейтингів (AggregateRating) та відгуків (Review). Це допомагає ШІ краще розуміти структуру ваших даних.

4. Автоматизуйте створення контексту

Використовуйте користувацький контент (UGC) з платформ відгуків для автоматичного створення контекстуальних описів товарів. Проведіть тестування на топ-20 SKU, щоб оцінити ефективність.

Стратегії просування в ШІ-пошуку

Дослідження показують, що лістікли складають понад 25% контенту, який цитують LLM. Це найефективніший формат для видимості в ШІ. Створюйте рейтинги товарів у вашій ніші, розміщуючи власні продукти на перших позиціях. Чим вище авторитет домену, тим частіше його відвідують боти LLM. Замість звичайних гест-постів використовуйте розміщення в тематичних лістіклах на авторитетних сайтах.  А ще, у Chrome Dev Tools можна побачити, які запити робить ChatGPT для пошуку інформації. Це дає ідеї для створення релевантного контенту.

Підготовка до майбутнього

ШІ-комерція розвивається стрімко. Сьогодні AI Overview у Google з'являється переважно для інформаційних запитів, але невдовзі це пошириться на комерційні. Компанії, які почнуть адаптуватися вже зараз, отримають значну перевагу.

Основні рекомендації:

• Інвестуйте в контент-стратегії з урахуванням алгоритмів ШІ
• Експериментуйте з новими форматами подачі інформації
• Готуйтеся до постійних змін та залишайтеся гнучкими
• Тестуйте інтеграцію з платформами на кшталт ChatGPT

Як колись SEO був маст-хев для досягнення результатів, так тепер оптимізація під ШІ стає новим трендом для просування електронної комерції. Магазини, які навчаться працювати з цими технологіями сьогодні, сформують завтрашній конкурентний ландшафт.