Як відключення електроенергії в Україні впливають на онлайн-продажі

Зараз, на початку 2026, багато регіонів України без "світла" більшу частину доби і це напряму впливає на ринок онлайн продажів. Відключення електроенергії в Україні, як не прикро, стають системним фактором через масові атаки російської армії на нашу енергетичну інфраструктуру. Для більшості інтернет-магазинів стабільність продажів тепер залежить не лише від маркетингу чи асортименту, а й від можливості працювати в умовах обмеженого доступу до електрики та інтернету. Онлайн-торгівля поступово адаптується до нової реальності, проте втрати ринку значні.

Просідання онлайн-продажів під час блекаутів

Під час тривалих відключень світла онлайн-продажі в Україні демонструють помітне падіння. Основна причина — фізична неможливість користувачів повноцінно взаємодіяти з інтернет-магазинами. Навіть за наявності мобільного інтернету клієнти обмежують онлайн-активність, економлять заряд пристроїв і відкладають покупки, які не є критично необхідними.

Особливо сильно просідають ніші з емоційними та імпульсними покупками. Ринок цифрових товарів також дуже сильно просів через нестабільність ситуації в енергетичному секторі. Користувачі не готові витрачати ресурси на тривале порівняння товарів або складні процеси оформлення замовлення. 

Які товари продаються під час відключень електроенергії

На фоні загального падіння ринку чітко виділяється сегмент товарів для автономності та резервного живлення. Стабільний або зростаючий попит демонструють:

• зарядні станції;
• джерела безперебійного живлення;
• акумулятори та батареї;
• інвертори;
• ліхтарі, павербанки, аварійне освітлення.

Фактично онлайн-продажі під час блекаутів концентруються навколо товарів першої необхідності, тоді як більшість інших категорій переходять у стагнацію.

Навіть коли користувач доходить до кошика, конверсія в оплату під час блекаутів помітно знижується через нестабільне з’єднання, страх втрати платежу, обмежений час роботи пристрою та психологічне відчуття невизначеності. У результаті зростає кількість покинутих кошиків, а частка замовлень з післяплатою стає значно вищою.

Як працювати онлайн-бізнесу під час можливих блекаутів

Онлайн-бізнесу важливо прийняти факт, що відключення електроенергії — це не разовий форс-мажор, а сценарій, до якого потрібно готуватися заздалегідь.

Перший рівень адаптації — технічна автономність. Сервери, хостинг, CRM і телефонія повинні працювати незалежно від локальних відключень. Хмарна інфраструктура та мінімізація ручних процесів дозволяють зберігати базову операційність навіть у складних умовах.

Другий рівень — оптимізація клієнтського шляху. Чим коротший і простіший шлях до покупки, тим вища ймовірність завершення замовлення. Мінімум полів у формі, швидке оформлення замовлення, зрозумілий інтерфейс і стабільна мобільна версія стають критично важливими.

Третій рівень — комунікація. Повідомлення про можливі затримки, альтернативні канали зв’язку та чесне інформування клієнтів знижують рівень недовіри та напруги.

Під час відключень світла основний трафік онлайн-магазинів переходить у мобільний сегмент. Це означає, що швидкість завантаження сторінок, адаптивність дизайну та оптимізація під слабке з’єднання напряму впливають на продажі. Важкі сайти з надлишком скриптів і зображень у цей період фактично втрачають частину аудиторії.

Блекаути прискорюють природний відбір на ринку e-commerce. Бізнеси, які інвестують у автономність, оптимізацію процесів і реалістичну стратегію, зберігають позиції. Ті, хто ігнорує нові умови, поступово втрачають обороти, клієнтів і частку ринку. Адаптація до цих умов — важливий фактор виживання та розвитку онлайн-торгівлі.